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                  凝聚你我力量,保障消費者合法權益

                  導讀:讓我們帶你去了解“3?15”的那些事兒。

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                  到一年一度的“3?15”國際消費者權益日。你知道作為消費者,我們有哪些權益?作為經營者,我們又該如何維護消費者權益呢?今天,讓我們帶你去了解“3?15”的那些事兒。


                  “3?15消費者權益保護”與我們的關系


                  1994年,我國首部《消費者權益保護法》正式實施。該部法律明確規定消費者享有的9項基本權利,其中,知情權和自主選擇權,與我們密切相關。


                  今年初,中國消費者協會就確定今年消費維權主題為“凝聚你我力量”,旨在通過凝聚社會、消費者及經營者共識,“形成企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境”。國家相關管理部門也在近期做出系列工作安排,其中明確提出“依法嚴厲打擊虛假宣傳等各類不正當競爭行為”,切實保障消費者合法權益。

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                  那么,我們作為經營者,該如何保障消費者的合法權益?思考一下,以下行為,你做到了嗎?


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                  向消費者提供全面、真實的商品信息,不作虛假或引人誤解的宣傳。

                  02

                  對消費者就商品質量及使用方法等提出的詢問,做出真實、明確的答復。

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                  跟進消費者使用后的情況,對消費者提出的詢問明確回應。

                  04

                  尊重消費者的選擇權,讓消費者自主選擇產品和服務。

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                  告知消費者公司的退換貨制度,及時報單并提供銷售憑證。


                  “務實誠信,規范經營”,是我們贏得消費者信賴、提升顧客忠誠度必須踐行的行為準則。如果你已經做到以上幾點,那么小航相信,你就是一個值得消費者信賴的經營者! 

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                  維護消費者合法權益,公司一直在行動


                  作為企業,我們只有始終以“誠信”為信條,用優質的產品和服務說話,才能贏得消費者的信賴和認可。在過去的一年里,公司積極配合國家法規要求,以更高標準、更嚴要求推出產品銷售“十二個嚴禁”,持續嚴厲打擊夸大、虛假宣傳;響應國家3?15活動號召,各地經銷商在當天開展主題活動;全年落實規范宣導,開展 “6?16無限極規范經營宣傳日”“規范萬里行”“規范經營品質為先”等規范主題活動。通過一系列的規范教育宣導,進一步深化規范意識,以實際行動傳遞責任和擔當,持續落實保護消費者權益。

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                  2020年,面對突如其來的疫情,公司積極響應國家倡議和號召,做好疫情防控,精準有序復產復工。在為消費者持續提供優質產品的同時,也為廣大消費者提供日常生活中的防疫建議;向業務伙伴連續推出3份規范提醒,進一步明確及重申規范行為,持續打擊夸大、虛假宣傳違規,強化規范教育,切實保障消費者合法權益。

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                  未來,公司將持續提供更優質的產品,不斷提升服務質量,深化落實更高標準、更嚴要求的合規,加大經銷商規范管理力度,強化規范經營教育。親愛的業務伙伴們,讓我們牢固樹立消費者至上的銷售理念,將誠信自律、規范經營落實到每一天,凝心聚力,共同打造良好的消費環境!

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